14-dagen retourgarantie
Bij Derada mag elk item thuis in alle rust bekeken en gepast worden. Niet helemaal tevreden? Dan kun je het binnen 14 dagen eenvoudig retourneren. Zodra wij het pakket ontvangen, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.
Featured collection
SERRAWOOL®
FAQ
Vind hier antwoorden op al uw vragen.
Bestellen & Verzenden
Product & Kwaliteit
Retour & Garantie
Betalen & Veiligheid
Over Derada
Hoe lang duurt het voordat mijn order wordt verzonden?
Wij verwerken elke bestelling zo snel mogelijk. Zodra je order gereed is voor verzending, ontvang je direct een track & trace code om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat deze is geplaatst?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we aanpassingen doorvoeren. Neem daarvoor direct contact met ons op.
Ontvang ik een track & trace code bij mijn bestelling?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je automatisch een trackinglink.
Worden bestellingen als cadeau verpakt?
Onze bestellingen worden standaard geleverd in een premium verpakking; geschikt om te geven, of om zelf te houden.
Welke materialen gebruiken jullie?
Wij werken uitsluitend met hoogwaardige natuurlijke materialen zoals wol, cashmere en linnen. Elk materiaal wordt geselecteerd op comfort, duurzaamheid en uitstraling.
Hoe valt de pasvorm van jullie kleding?
Onze items zijn ontworpen met een moderne, verfijnde pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren we de grotere maat voor een ontspannen silhouet.
Waar worden de producten geproduceerd?
Onze collecties worden vervaardigd bij geselecteerde ateliers die gespecialiseerd zijn in hoogwaardige stoffen en afwerking.
Zijn de materialen geschikt voor dagelijks gebruik én luxe gelegenheden?
Ja. Derada combineert comfort met elegantie; gemaakt om te dragen, niet alleen om te bewonderen.
Hoe onderhoud ik mijn Derada-items op de juiste manier?
Bij elk item ontvang je een onderhoudsadvies. We raden aan om met zorg te reinigen om de kwaliteit van de stof te behouden.
Bieden jullie retourgarantie?
Ja, wij bieden retourgarantie. Je kunt je bestelling binnen de retourtermijn eenvoudig terugsturen.
Hoe werkt het retourneren?
Retourneren gaat eenvoudig via ons retourportaal. Na aanmelding ontvang je de instructies om je pakket terug te sturen.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Na ontvangst verwerken wij je retour zo snel mogelijk en start de terugbetaling direct.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ruilen is mogelijk zolang de gewenste variant beschikbaar is. Meld dit direct bij contact.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op. We lossen dit altijd netjes op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met de meest gebruikte en veilige betaalmethoden, zoals iDEAL en creditcard.
Is betalen bij jullie webshop veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik achteraf betalen?
Nee. Dit is helaas nog niet mogelijk in onze winkel.
Wat onderscheidt Derada van andere merken?
Derada staat voor tijdloze elegantie, hoogwaardige materialen en verfijnde afwerking — zonder concessies.
Zijn jullie collecties gelimiteerd?
Ja, veel van onze items worden in beperkte oplage geproduceerd om exclusiviteit te behouden.
Komen uitverkochte items terug op voorraad?
Sommige items keren terug, andere blijven exclusief voor één release. Schrijf je in op de nieuwsbrief om niets te missen.